Postens samfunnspålagte oppgaver, og dermed myndighetenes krav til Posten reguleres gjennom konsesjonen og lovgivning.
Posten Norge AS fikk ny konsesjon fra 1. januar 2007 til og med 31. desember 2010. Konsesjon gjelder for det gjenværende enerettsområdet (lukkede adresserte brev under 50 gram) med hjemmel i Postloven, og utfyllende regler i Postforskriften.
Konsesjonspålagte oppgaver
Som motytelse til eneretten stiller samfunnet krav om oppfyllelse av konsesjonspålagte oppgaver. Post- og teletilsynet fører tilsyn med at selskapet oppfyller konsesjonskravene.
Slik måles leveringskvaliteten
Konsesjonskravene
Målingene gjennomføres av IBM Norge ved å bruke et bredt panel med frivillige. 180.000 testbrev og pakker måles, i hele Norge. I tillegg blir testsendinger automatisk registrert ved hjelp av radiosendere på Postens terminaler.
| Produkt | Konsesjonskrav | Resultat 2009 |
|---|---|---|
| A-brev, levert innen 1 dag | 85 % | 88,3 % |
| A-brev, levert innen 3 dager | 97 % | 99,4 % |
| B-brev, levert innen 4 dager | 85 % | 96,6 % |
| B-brev, levert innen 6 dager | 97 % | 99,7 % |