Arkiv

Stadig mer fornøyde kunder

Postens kunder er mer fornøyd med servicen på postkontor og post i butikk enn noen gang, viser en undersøkelse gjort av Synovate.

Undersøkelsen viser at den totale kundetilfredsheten har økt med hele tre poeng for post i butikk, fra 82 i gjennomsnitt høsten 2008 til 85 poeng av hundre mulige i høst. Postkontorene har økt tilfredsheten fra 86 til 88 i gjennomsnitt, mens bedriftssentrene får en score på 89, som er samme resultat som i fjor.

– Tallene viser at kundene er fornøyd med våre tjenester. Spesielt er økningen for post i butikk oppsiktsvekkende stor, og viser at dette konseptet er blitt en suksess, slår direktør Anders Normandbo i Posten fast.

Han legger til at han også glad for at postkontorene og bedriftssentrene fortsatt viser stabil og høy tilfredshet.

Borgenhaugen postkontor i Sarpsborg kåres til det beste postkontoret i årets måling. Bunnpris Havstad  i Trondheim er beste post i butikk. Begge disse scorer 97 poeng av hundre mulige.

Ti på topp post i butikk

Navn

Kommune

Poeng

Bunnpris Havstad

Trondheim  

97

Bunnpris Selbu

Selbu

95

Menkerud motorsenter Søre Ål

Søre Ål    

94

Coop Prix Kabelvåg

Vågan 

94

Meny Revetal

Re

93

Eurospar Blomsterdalen

Bergen

92

Meny Fosnavåg

Herøy 

92

Coop Mega Lillehammer  

Lillehammer 

92

Mix Carte Vestre Glemmen 

Fredrikstad 

91

Statoil Hommelvik 

Malvik

91

Spar Larsgården 

Ålesund 

91

Spar Søbakken  

Elverum

91

Mix Gulset   

Skien

91

 Ti på topp postkontorer

Navn

Kommune

Poeng

Borgenhaugen postkontor 

Sarpsborg 

97

Otta postkontor

Sel

96

Dokka postkontor

Nordre Land

96

Sellebakk postkontor

Fredrikstad

96

Kanebogen

Harstad

96

Stathelle

Bamble

96

Porsgrunn postkontor

Porsgrunn

96

Langnes postkontor

Tromsø

95

Tromsdalen postkontor

Tromsø

95

Båtsfjord postkontor

Båtsfjord

94

Rykkinn postkontor

Bærum

94

Østerås postkontor

Bærum 

94

Stoa postkontor

Arendal

94

Kjelsås postkontor

Oslo

94

Hundvåg postkontor

Stavanger

94

Nesbru postkontor 

Asker 

94

Harstad postkontor

Harstad

94

Fakta om undersøkelsen:

  • Undersøkelsen ble gjennomført av Synovate i ukene 37, 38 og 39.
  • 178 postkontor, 58 Post i Butikk og 23 bedriftssentre var med.
  • Totalt var 17 300 kunder med i undersøkelsen.

Pressekontakt:

+47 95 14 80 00

(døgnåpen telefon - bare for henvendelser fra media)

Sentralbord: +47 23 14 90 00
(Mandag - fredag: 0800 - 1630, Lørdag: Stengt)

Gå til Kundeservice Posten her
Gå til Kundeservice Bring her