Presserom

IBM Norge gjennomfører målingene på oppdrag for Post- og Teletilsynet, som overvåker Postens konsesjon. Disse gjennomføres i forhold til en internasjonal standard.  Resultatene rapporteres kvartalsvis av Posten til Samferdselsdepartementet og Post- og Teletilsynet. Dersom kravene ikke er innfridd skal det redegjøres for årsakene.

Lokale enheter må redegjøre internt for årsak og tiltak for hver enkelt sending som er forsinket.

Posten skal i sikre et landsdekkende tilbud om formidling av leveringspliktige tjenester til rimelig pris og god kvalitet. Postens konsesjon stiller presise krav til fremføring.

Konsesjonskrav
Produkt	Konsesjonskrav	Resultat 2009
A-brev, levert innen 1 dag	85 %	88,3 %
A-brev, levert innen 3 dager	97 %	99,4 %
B-brev, levert innen 4 dager	85 %	96,6 %
B-brev, levert innen 6 dager	97 %	99,7 %
Lettgods, levert innen 4 dager	85 %	96,8 %
Lettgods, levert innen 6 dager	97 %	99,6 %

Målingene gjennomføres av IBM Norge ved å bruke et bredt panel med frivillige. 180.000 testbrev og pakker måles, i hele Norge. I tillegg blir testsendinger automatisk registrert ved hjelp av radiosendere på Postens terminaler.

Posten har levert over konsesjonskravet med god margin for alle produkter hvert år siden innføringen av egne målinger i 2001, med unntak av 2006. På grunn av betydelig svikt i fjerde kvartal i 2006, klarte ikke Posten å oppfylle kravene til fremføring av A-brev, levert innen 1 dag. (se vedlagt tabell).

Det gjennomføres også regionale målinger, selv om konsesjonskravene er nasjonale.  Målingene viser god leveringskvalitet til hele landet, men med en lavere fremføring for A-brev levert innen 1 dag til Nord-Norge. Dette skyldes små postmengder, krevende geografiske forhold samt ustabile værforhold, særlig i vinterhalvåret. Posten jobber kontinuerlig med forbedringstiltak, og vil ha spesielt ha søkelys på å øke leveringskvaliteten i områder med lavere fremføringskvalitet over natt (A-brev).

For å trygge en stabil fremføring over natt etablerte Posten i 2006 eget flynett, gjennom selskapet West Air Sweden AB, som frakter prioritert post i hovednettet. Tiltaket har bidratt betydelig for å sikre en stabil postlevering av høy kvalitet til hele landet. Fullføringen av Østlandsterminalen i 2010 vil være et nytt og viktig bidrag til økt effektivitet og kvalitet.

Linker:
Pressemelding om kvaliteten for 2009
Pressemelding om resultat og kvalitet tredje kvartal 2009
Pressemelding om resultat og kvalitet andre kvartal 2009
Pressemelding om kvalitet første kvartal 2009